Returseddel
Hvis du ønsker at returnere en ordre, du allerede har modtaget, er det selvfølgelig muligt. Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt på www.jala-helsekost.dk. Varen skal returneres i original emballage, og eventuel beskyttende forsegling må ikke være brudt. Med andre ord skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Bemærk, at du selv står for udgifterne i forbindelse med returneringen.
Tryk her for at gå til returseddel
Har du ikke adgang til en printer, kan du vedlægge et håndskrevet dokument med samme oplysninger – men du skal stadig udfylde formularen online.
Returnering af håndkøbslægemidler
I henhold til bekendtgørelsen om forhandling af håndkøbslægemidler uden for apotek (§14, stk. 2), må returnerede lægemidler ikke sælges igen. Vi er derfor forpligtet til at behandle returnerede lægemidler som 100 % værdiforringede. Returneret håndkøbsmedicin vil blive destrueret, og der gives ingen refundering.
Se hele oversigten af håndkøbslægemidler her
Vigtigt ved returnering
Når du sender pakken retur, må den ikke sendes med DAO, da de ikke leverer til erhvervsadresser. DAO-forsendelser eller pakker sendt til pakkeshops vil blive returneret til dig og skal sendes på ny. Vi anbefaler at bruge GLS eller PostNord med levering direkte til erhvervsadresse. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har returneret varen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og håndteret din returnering, refunderer vi beløbet til det kort, du brugte ved købet. Bemærk, at der kan gå 3–7 hverdage, før beløbet kan ses på din konto – dette afhænger af betalingsudbydere som Teller og PBS.
Bemærk: Vi kan først tilbagebetale, når varen er modtaget og godkendt til retur. Modtager vi en vare med brudt emballage eller synlig skade forårsaget af forkert brug, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller sende varen retur til dig.
Af hensyn til hygiejne og sundhedsbeskyttelse kan vi ikke refundere forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt efter levering.